Formation communication et tri téléphonique

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Objectifs de la formation

Objectifs généraux

ESAMED Formation diplômante de secréatariat médical en Suisse - 01

Apporter des éléments de communication adaptés à la relation avec le patient et les autres professionnels de la santé.

Reformuler et prendre en compte la demande du patient et son entourage.

Identifier le degré d’urgence d’une demande et effectuer le tri nécessaire.

Qu'apprendrez-vous ?

Contenu de la formation

Anatomie et pathologie des différents systèmes du corps humain
Rappel pharmacologique
Rappel des différents canaux et techniques de communication
Outils de recueil de données et transmission des informations
ESAMED Formation Certifiante Secrétaire Médicale 02
Pour quel profil ?

Public cible

Assistant(e) médical(e) (AM), ASSC et ASA ou secrétaire médicale souhaitant parfaire ses capacités d'accueil téléphonique.
Pré-requis : travailler auprès de patients en cabinet ou en institution.
Moyens mis en oeuvre

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques
Méthodologie active
Travail en groupe
Travaux pratiques sous forme de simulation
ESAMED Formation Certifiante Secrétaire Médicale à Genève
Règlement &

Conditions

Paiement sous 10 jours après la confirmation de la date du cours, sous peine d’annulation de votre demande d’inscription.

Les conditions en cas d’annulation de votre formation (après paiement) :

  • Entre le 30e et le 7e jour précédent le début du cours : 50% de la finance de participation sera retenue ;
  • Dans les 7 jours précédant le cours : 75% de la finance sera retenue ;
  • Dès le 1er jour de cours : aucun remboursement ne sera effectué ;
  • Les frais d’inscription ne seront pas remboursés.

Validation

Attestation de formation

Prochaine session

Samedi 22 mars 2025

Déroulement

En présentiel

Horaires

8h30 - 16h30

Tarif

Frais d'inscription : 50,00 CHF
Frais de formation : 350,00 CHF
Paiement fractionné possible sous conditions

Confirmation

La formation est confirmée aux participant(e)s par téléphone ou e-mail au plus tard une semaine avant le début du cours.
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Melbourne, Australia
(Sat - Thursday)
(10am - 05 pm)